La integración de pasarelas de pago online es crucial para cualquier negocio que quiera vender productos o servicios en línea. Ofrecer opciones de pago seguras y eficientes no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también puede aumentar tus ventas. En este artículo, exploraremos cómo integrar pasarelas de pago en tu sitio web, sus beneficios y los aspectos clave a considerar.
¿Qué es una Pasarela de Pago Online?
Una pasarela de pago online es una función de tu sitio web que permite procesar pagos online de manera segura. Actúa como intermediario entre el comprador y el vendedor, asegurando que la transacción se efectúe correctamente y el dinero llegue a tu banco.
Funciones Clave:
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Autenticación: Verifica la validez de la tarjeta de crédito o débito del cliente.
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Encriptación: Protege la información de pago durante la transacción.
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Procesamiento: Transfiere los fondos del comprador a tu cuenta de forma rápida.
¿Alguna vez has comprado online? Pues has utilizado una pasarela de pago digital, y también puedes tener una o varias en tu sitio web, a continuación te explico cómo se hace:
Tipos de Pasarelas de Pago Online o TPVs digitales que puedes integrar en tu sitio web
Al integrar una pasarela de pago en tu sitio web, es importante seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades. Aquí te mostramos los principales tipos de pasarelas de pago que puedes integrar directamente:
1. Pasarelas de Pago Directas: la transacción se puede hacer sin salir de la web
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Experiencia de Pago Fluida: Los clientes permanecen en tu sitio durante el proceso de pago. | Requiere Integración Técnica: Puede necesitar ajustes técnicos adicionales. |
| Personalización: Mayor control sobre el diseño y la funcionalidad de la página de pago. | Costos Adicionales: Tarifas por transacción más altas pueden aplicarse. |
Ejemplos: Stripe API, PayPal (cuando tiene los datos de pago guardados para futuras compras).
2. Pasarelas de Pago Indirectas: la transacción se hace saliendo del sitio web
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Configuración Sencilla: Menos carga técnica para integrar en tu sitio. | Redirección: Los clientes son llevados a una página externa, lo que puede afectar la experiencia de usuario. |
| Seguridad Gestionada: La pasarela maneja la seguridad del pago. | Menos Control: Menos personalización del proceso de pago. |
Ejemplos: PayPal, Amazon Pay, Redsys, Ceca, Stripe Session
Cada tipo de pasarela de pago ofrece características diferentes que pueden influir en la experiencia de compra en tu sitio web. Evalúa las opciones y elige la que mejor se adapte a tus necesidades y las de tus clientes.
PROTIP: En mi caso particular, prefiero las pasarelas de pago indirectas, ya que dan una mayor seguridad y confianza al usuario al realizar el pago, evitando que introduzca los datos en tu sitio web, que normalmente genera cierta desconfianza, a pesar de todos los logos de "pago seguro" que pongas.
Cómo Elegir la Pasarela de Pago Adecuada para tu Negocio
Para poder escojer una pasarela de pago para tu negocio debes de tener en cuenta estos puntos clave:
1. Cómo quieres que sea la experiencia de usuario: quieres que el usuario pueda guardar su método de pago para futuras compras o prefieres que cada vez que tenga que pagar introduzca su tarjeta de crédito.
2. Facilidad de implementación: hay pasarelas de pago que son más sencillas de implementar que otras, por ejemplo, paypal ofrece botones ya predefinidos que permiten realizar el pago rápidamente, mientras que con Stripe necesitamos operar a nivel de programación para poder integrarla con tu sitio web.
3. El sistema que utilices: por ejemplo, si tu web está hecha con wordpress, hay plugins ya creados que implementan muy fácilmente pasarelas como paypal, redsys, ceca o stripe, y que con tan solo 1 click puedes tener el sistema implementado para tu e-comerce o tu academia.
PROTIP: En mi caso particular, la pasarela que más me gusta es STRIPE y PAYPAL ya que puedo gestionar todos los pagos y suscripciones desde sus respectivos paneles de control muy fácilmente, y la integración también es muy sencilla.
Proceso de Integración en tu Sitio Web si utilizas wordpress
Integrar una pasarela de pago en WordPress es bastante sencillo gracias a los plugins disponibles. Aquí tienes los pasos principales:
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Selecciona el Plugin Adecuado
Elige un plugin compatible con la pasarela de pago que deseas usar. Ejemplos incluyen “PayPal Checkout” para PayPal, “WooCommerce Stripe Payment Gateway” para Stripe, y “Redsys Gateway” para Redsys. -
Instala y Activa el Plugin
Ve a Plugins > Añadir nuevo en tu panel de administración de WordPress. Busca el plugin elegido, haz clic en Instalar ahora y luego en Activar. -
Configura el Plugin
Accede a la configuración del plugin desde Ajustes. Introduce tus credenciales de API y ajusta las opciones de pago según tus necesidades. -
Prueba la Integración
Usa el modo de prueba del plugin para verificar que las transacciones se procesen correctamente. Asegúrate de que recibas las notificaciones adecuadas. -
Lanza la Integración
Desactiva el modo sandbox y realiza una última prueba para confirmar que los pagos en vivo funcionan correctamente. -
Monitorea y Mantén la Integración
Revisa regularmente las transacciones y actualiza el plugin según sea necesario para asegurar su funcionamiento continuo.
Proceso de Integración en tu Sitio Web si no utilizas wordpress
Integrar una pasarela de pago en un sitio web personalizado o en otras plataformas distintas a WordPress requiere de un enfoque más técnico. Aquí están los pasos generales para llevar a cabo la integración:
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Selecciona la Pasarela de Pago
Elige una pasarela de pago que se ajuste a tus necesidades. Puedes optar por opciones como Stripe, PayPal, o Redsys. Asegúrate de que la pasarela ofrezca una API o SDK que puedas utilizar para integrar en tu sitio web.
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Regístrate y Obtén Credenciales
Crea una cuenta con la pasarela de pago seleccionada y obtén las credenciales necesarias, como las claves API y los keysecret de cliente, que necesitarás para configurar la integración.
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Consulta la Documentación (esto es trabajo del programador)
El programador debe conocer la documentación de la pasarela de pago para poder implementarla en tu sitio web, normalmente todas las pasarelas de pago ofrecen (en mayor o menor medida) una documentación que explica como debe ser integrada.
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Implementa la Integración (trabajo del programador)
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Desarrolla el Código de Integración: Utiliza las credenciales y la documentación para desarrollar el código necesario para conectar tu sitio web con la pasarela de pago.
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Integra el Frontend (lo que el usuario va a ver) : Asegura que los formularios de pago en la página sean compatibles y permitan a los usuarios ingresar sus datos de pago de forma segura.
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Configura el Backend (lo que el usuario no ve): Implementa el código en el backend para manejar la comunicación con la pasarela de pago, procesar transacciones y gestionar respuestas de pago.
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Realiza Pruebas Exhaustivas (trabajo del programador)
Primero se utilizan los entornos de prueba proporcionados por la pasarela (modo sandbox o de test) para verificar que todo funcione correctamente antes de lanzar la integración en el entorno en vivo. De esta forma se asegura que las transacciones se procesen correctamente y que recibas notificaciones adecuadas.
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Lanza la Integración (trabajo del programador)
Una vez completadas las pruebas, se despliega la integración en el entorno en vivo y se hace una verificación con transacciones reales para asegurar que se procesen correctamente y que la experiencia de pago sea fluida para tus clientes.
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Monitorización y mantenimiento de la Integración
Es muy importante que el programador tenga un control de los posibles errores de la pasarela de pago, y reciba notificaciones cuando se produzcan errores en las transacciones, de esta forma puede rápidamente actualizar el código y realiza ajustes según sea necesario para que todo se mantenga funcionando correctamente.
NOTA: Ten en cuenta que una integración de una pasarela de pago para un sitio web hecho a medida puede tener un coste de entre 700 a 1.500€ en función de la complejidad de tu web y la complejidad de la pasarela de pago escogida.
Problemas Comunes en las Integraciones de Pasarlas de Pago y Cómo Solucionarlos
A continuación me he tomado la libertad de especificar algunos de los problemas más comunes con los que me he encontrado a la hora de implementar una pasarela de pago.
| Problema y Descripción | Solución |
|---|---|
| Problemas con las Credenciales API Las credenciales API incorrectas o mal configuradas pueden impedir que las transacciones se procesen correctamente. |
Es importante que el negocio proporcione correctamente las claves API y configurarlas correctamente en la integración. Si no conoces cuales son tus claves API, el programador debe saber encontrarlas o explicarte cómo conseguirlas. Si te cuesta este paso, dale acceso completo al programador al panel de administración de tu TPV digital para ahorrar tiempo, luego podrás cambiar la contraseña. |
| Errores en la Comunicación con la Pasarela Los problemas de comunicación entre tu sitio web y la pasarela de pago pueden causar fallos en el procesamiento de pagos. |
Aunque no son muy comunes, siempre se producen errores en la comunicación entre la pasarela de pago y la página web, lo que hace que se pierdan pedidos, por eso es muy importante monitorear todas las peticiones que se realizan, desde la creación del pedido hasta la notificación que hace la pasarela a la web con los datos de regreso cuando el pago se ha realizado. |
| Problemas de Seguridad La falta de medidas de seguridad adecuadas puede exponer datos sensibles y poner en riesgo la seguridad de las transacciones. |
No puedes implementar una pasarela de pago digital si tu web no tiene un certificado de SSL que cifre los datos. Sin embargo actualmente es muy fácil conseguirlo y practicamente cualquier empresa de hosting te proporciona uno gratuito a través de Let's Encrypt. |
| Problemas de Compatibilidad con el Frontend Los formularios de pago pueden no ser compatibles con todos los navegadores o dispositivos, lo que afecta la experiencia del usuario. |
A veces los formularios que se crean para realizar el pedido generan incompatibilidades con el diseño de la página web. (por ejemplo, puede que requieran de un ancho específico o una colocación específica). Este problema ya no es tan común en la actualizad, pero con pasarelas de pago muy especiales podría darse. |
| Problemas con la Configuración de la API Las configuraciones incorrectas de la api, pueden causar errores en la conversión y el procesamiento de pagos. |
Aunque todas las pasarelas de pago (o casi todas) implementan una API estandarizada , hay ocasiones en donde es necesario especificar algunas opciones de determinada forma, incluso aunque no sean necesarias para el procesamiento del pedido, pero que sí son necesarias para que la plataforma de la pasarela de pago procese correctamente el pago, y en cada plataforma, esta variable es diferente. |
| Problemas de Integración con Otros Sistemas de la web (pedidos, ipn, etc) La pasarela de pago no se ha integrado correctamente con otros sistemas de tu sitio, como el sistema de gestión de pedidos o CRM. |
Es muy importante realizar pruebas de integración con todo el sistema de la web para asegurarse de que está todo correctamente integrado y que los pedidos se procesan adecuadamente, enviando las notificaciones a los clientes. Es muy común que se produzcan errores en el "parseo" de datos o en el procesamiento de pedidos. Es decir, no basta con configurar que se pueda realizar un pago, el sistema debe de integrarse completamente en todas las áreas de la web. |
| Problemas de Actualización de Plugins o APIs Las actualizaciones de plugins o cambios en las APIs pueden causar incompatibilidades y errores. |
Es muy importante mantener los plugins y APIs actualizados y revisar las notas de la versión para estar al tanto de los cambios. El TPV digital es uno de los pilares de la web y puede ser hackeado si no se toman medidas de seguridad, lo qeu comprometería todo el negocio, por ello hay que contar siempre con un programador al que consultarle y que entienda el código por si hay que realizar adaptaciones o tomar nuevas medidas de seguridad no contempladas inicialmente en la primera instalación. |
PROTIP: Recuerda que siempre pueden surgir dificultades en la integración y, en el caso de las pasarelas de pago, es muy común encontrarlos en las primeras semanas tras la integración. Una rápida actuación por parte del programador salva muchísimas ventas.
Beneficios de una Integración Efectiva
Integrar una pasarela de pago de manera efectiva ofrece múltiples ventajas para tu negocio. Aquí te presentamos los tres beneficios más importantes:
1. Experiencia de Usuario Optimizada
Una integración bien hecha garantiza que el proceso de pago sea rápido, intuitivo y sin fricciones. Los clientes pueden completar sus compras de forma sencilla y sin complicaciones, lo que reduce significativamente la tasa de abandono de carritos y mejora la satisfacción del cliente. Un proceso de pago fluido no solo aumenta las conversiones, sino que también fomenta la lealtad del cliente y puede impulsar las recomendaciones boca a boca.
2. Seguridad Máxima
La correcta integración de una pasarela de pago asegura que las transacciones estén protegidas con cifrado avanzado y cumplan con los estándares de seguridad PCI-DSS. Esto reduce el riesgo de fraude y protege la información sensible de los clientes. Una pasarela de pago segura genera confianza entre los usuarios, lo que es crucial para mantener la integridad de tu sitio y la confianza del cliente en tu negocio.
3. Gestión Eficiente de Transacciones
Una integración eficaz facilita la automatización de procesos relacionados con los pagos, como la conciliación de transacciones y la generación de informes. Esto simplifica la administración financiera, reduce los errores manuales y proporciona acceso a datos detallados para una mejor toma de decisiones. Con una gestión eficiente, puedes mantener un control preciso sobre las finanzas y centrarte en hacer crecer tu negocio.
Conclusión sobre la integración de pasarelas de pago online en tu sitio web
Integrar una pasarela de pago online en tu sitio web es esencial para ofrecer una experiencia de compra moderna y segura. En este artículo, he cubierto desde los conceptos más básicos, hasta los más avanzados para que puedas comprender todo lo que necesitas si quieres un nuevo TPV digital.
Recuerda que tanto si utilizas WordPress como una plataforma a medida, pero el objetivo es siempre el mismo: facilitar transacciones seguras y eficientes para tus clientes.
Ahora bien, si necesitas contar un programador experto para que se encargue de la integración, te recuerdo que puedes contar conmigo, simplemente contacta con el formulario que encontrarás abajo 👇
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