¿Qué pasaría si cuando alguien pasa cerca de tu negocio y se para a mirar tu escaparate, pudieses enviarle un mensaje unos días después recordándole lo que vio en el escaparate, crees que aumentarías tus ventas?
Pues justamente de eso se encarga el remarketing, una estrategia dentro del mundo digital que te permite volver a impactar a aquellos usuarios que se interesaron previamente en tu negocio, bien porque vieron un anuncio previo, o porque entraron en tu página web, o incluso porque estuvieron a punto de comprar pero... vaya, tuvieron una urgencia y se olvidaron de terminar de pagar.
Si quieres aumentar tus tasas de conversión, una serie de mensajes potentes (dependiendo de negocio que tengas) en el momento justo, puede convertirse en la clave del éxito.
Así que, si no conocías esto antes, te interesa saber cómo hacerlo, yo, personalmente, no creía en el remarketing hasta que empecé a hacerlo y dejé pasar el tiempo, y ahora mismo el 33% de mi presupuesto en publicidad va dirigido exclusivamente a remarketing.
¿Qué es el remarketing y cómo puede beneficiar a tu negocio local?
El remarketing o retargeting es una estrategia que te permite llegar a clientes potenciales que ya han mostrado interés en tu negocio.
Imagina que alguien visita tu página web y luego se va sin realizar una compra. Con el remarketing, puedes volver a captar su atención mostrándoles anuncios personalizados en otros sitios web que visiten o en su red social favorita.
Es como decirles amablemente: "¡Hey, todavía estamos aquí! ¿No te gustaría volver y cerrar esa compra que dejaste pendiente?".
Es una forma efectiva de recordarles tu oferta y aumentar las posibilidades de cerrar ventas. ¡Podrías compararlo con tener un asistente de ventas 24/7 trabajando para tu negocio!
Eso sí, cuida mucho tus mensajes de remarketing para no aburrir o enfadar a tus clientes.
Protip: A nadie le gusta que le persigan, pero darles un toque de vez en cuando sí puede ser altamente efectivo
Ventajas del remarketing para los negocios locales
Mayor tasa de conversión
Al dirigirte a personas que ya han mostrado interés en tu negocio, aumentas las posibilidades de cerrar ventas. El remarketing les recuerda su interés anterior y los motiva a tomar acción.
Aumento de la visibilidad de la marca
Al aparecer repetidamente ante tu audiencia objetivo, fortaleces el reconocimiento de tu marca. Esto es especialmente valioso en un entorno competitivo como el de las clínicas de medicina estética y otros negocios locales.
Segmentación precisa
El remarketing te permite segmentar a tu audiencia en grupos específicos según su comportamiento en tu sitio web. Puedes crear anuncios personalizados y adaptados a las necesidades y preferencias de cada grupo, lo que maximiza la relevancia de tus mensajes.
Costo efectivo
El remarketing suele ser más rentable en comparación con otras estrategias publicitarias. Al dirigirte a una audiencia que ya ha mostrado interés, estás invirtiendo en personas más propensas a convertirse en clientes.
Ejemplos de estrategias de remarketing exitosos de marcas conocidas
1. Amazon
Después de visitar un producto en Amazon, es común recibir anuncios de remarketing en otros sitios web que muestran ese producto específico o productos relacionados. Esto ayuda a recordar a los usuarios sus intereses y aumenta las posibilidades de que regresen y realicen la compra.
Además si te fijas, la publicidad te suele mostrar productos también relacionados. Es un tipo de publicidad muy efectiva porque entiende lo que estás queriendo comprar y se construye dinámicamente.
2. Airbnb
Después de buscar alojamientos en Airbnb, también sueles recibir anuncios o mensajes en tu mobil (sobretodo si tienes al aplicación) que te alerta sobre si los alojamientos se están agotando o te muestra ofertas en la zona para animarte a terminar de hacer la reserva. Esto crea una sensación de personalización y motiva a los usuarios a finalizar su reserva.
3. Nike
Después de ver un par de zapatillas en el sitio web de Nike, nike te targetea en instagram para mostrarte esas mismas zapatillas en diferentes estilos o colores, o incluso complementos relacionados como calcetines deportivos. Esto estimula a los usuarios a volver a la página de producto y completar la compra.
Protip: Tú probablemente no seas Nike, ni Airbnb, ni Amazon, pero también puedes hacer remarketing a tus potenciales clientes, a tu audiencia y a tus seguidores.
Pasos para implementar una estrategia de remarketing efectiva
Paso 1: Configurar la etiqueta de remarketing
La única forma de hacer remarketing es tener la capacidad de trackear al usuario en el sitio web, sin esa etiqueta, no puedes seguir al usuario, y esa etiqueta se llama "cookie". ¿Sabes ese momento en el que aprietas el botón de "acepto las cookies"?, es el momento en el que el sitio web te pone una etiqueta y sabe que has estado ahí.
Paso 2: Segmentar la audiencia
Una vez ya sabes que cierto usuario ha estado en tu página web, puedes crear una segmentación de la audiencia. Por ejemplo, a lo mejor no quieres enviar un anuncio de publicidad a todos los que navegan por tu página web, solo a los que se paran a ver ciertos productos de alto valor.
Paso 3: Crear anuncios personalizados
Cuando tenemos todo configurado, debes crear un tipo de anuncio que no canse a tu objetivo, sino que simplemente sea un recordatorio.
Algunos negocios se enfocan en crear anuncios demasiado llamativos, que al final terminan cansando y agotando al usuario, porque son muy persistentes, ese tipo de anuncios crear el efecto contrario.
Tú realmente quieres que el usuario no se sienta perseguido, sino que sea un simple recordatorio de "hey, estoy aquí todavía, ¿te animas hoy a comprar?"
Paso 4: Establecer objetivos y presupuesto
En lo personal antes no invertía mucho en remarketing, pero actualmente destino el 33% de mi presupuesto a hacer remarketing ya que cuando los usuarios ya me conocen, simplemente es cuestión de tiempo que terminen comprando.
De esta forma, me aseguro al 100% de que les mantengo informados de lo qeu voy haciendo.
Eso sí, voy disminuyendo la cantidad de impactos publicitarios con el tiempo, porque si soy muy persistente podría perderlos.
Es una cuestión de dejar madurar al usuario, para que él mismo tome la decisión de comprarte.
Paso 5: Medir y optimizar.
Sigue optimizando tus campañas de remarketing, cambia anuncios, cambia landings, mejora tus diseños y haz test A/B para comprobar qué es lo que mejor funciona y con qué el usuario interactúa mejor.
Consejos adicionales para potenciar tu estrategia de remarketing
Para finalizar este artículo sobre remarketing, quiero dejar anotados una serie de consejos que a mí me han venido muy bien para aprovechar el máximo potencial de hacerle seguimiento a los usuarios.
— No seas un pesado, no persigas, no insistas y persuadas la venta.
Hay que ser muy inteligente haciendo remarketing, te interesa crear un mensaje sutil, inspirador, que cuando el usuario lo vea diga, "me encanta", porque si no es así, lo que va a pensar al 3er impacto es "que pesada esta marca ya no les compro".
Así que en remarketing, crea anuncios inspiradores, que hagan al usuario confiar en ti, pero de forma genuina, sin tener que convencerles con testimonios o estrategias de venta o persuasión.
Todo eso, tienes que hacerlo antes o después, pero no en un anuncio, porque terminarás generando un efecto de "odio esta marca" en muchas personas.
Protip: Es mejor tener menos ventas a corto plazo, pero tener una imagen de marca increíble que motive las ventas a largo plazo. Así que inspira, no convenzas.
— Crea ofertas exclusivas por tiempo limitado
Un aspecto muy importante es el tema de las ofertas. Muchos negocios lanzan sus ofertas de forma directa a todo el mundo, pero son muchísimo más efectivas si las lanzas con estrategias de remarketing, porque creas el efecto de "oh, es para mí y para nadie más". Y a eso le puedes añadir un límite de tiempo para adquirirla.
Este tipo de oferta es espectacularmente atractiva cuando quieres potenciar la venta a usuarios que te visitaron hace unas semanas o meses pero que aún no han comprado.
— Combina con otras estrategias para crear recordatorios puntuales.
Por ejemplo, si estás haciendo una serie de publicaciones en tu instagram sobre un evento especial que vas a hacer en tu negocio, puedes utilizar el remarketing para asegurarte de que la gente vé esa publicación y que así no se lo pierdan.
Protip: El remarketing puede ser algo importante cuando quieres alcanzar todos tus seguidores en redes sociales y es por un evento puntual.
Conclusión sobre cómo hacer remarketing para conseguir clientes potenciales y cerrar ventas:
En este artículo has podido apreciar diferentes estrategias sobre remarketing que puedes utilizar para mantener a tu público atento a lo que haces y a lo que ellos ven.
De entre todas las estrategias de publicidad que hay, el remarketing es una de las mejores ya que impacta específicamente en aquellos que ya están interesados en tu marca o tu producto, con lo que los indices de conversión suelen ser más altos, sobretodo si tienes una muy buena imagen de marca.
Recuerda, es muy importante no ser pesado con los anuncios, así que crea mensajes inspiradores que haga que cuando el usuario vea tu anuncio diga "me encanta".
Si te gustaría que te ayudará con tu estrategia de remarketing o crearamos una, podemos tener una llamada y lo miramos juntos, si te interesa, rellena el formulario de abajo! Me pondré en contacto contigo en seguida.
Gracias por ver mi artículo sobre remarketing!
Javier, experto en desarrollo web y marketing digital.
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