La importancia de tu branding en tu estrategia de marketing digital: Cómo trabajar tu marca

¡Hola! Hoy quiero compartir contigo algo que descubrí recientemente y que ha cambiado por completo mi estrategia de marketing digital: la importancia de trabajar en mi branding e incluso "lo que entiendo por branding".

Déjame contarte un secreto: en este mundo tan competitivo del marketing digital, destacar y captar la atención de nuevos clientes es un desafío constante. Pero, afortunadamente, el branding puede ser nuestra arma secreta para lograrlo. No se trata solo de tener un logo bonito o unos colores llamativos, sino de transmitir quiénes somos, qué hacemos y por qué somos únicos en lo que ofrecemos.

En este artículo, te voy a guiar en un viaje para mejorar tu branding y captar nuevos potenciales clientes. Veremos cómo comprender a fondo a nuestro público objetivo, crear una identidad de marca sólida y coherente, y mantener la consistencia en todas nuestras interacciones.

¿Estás listo? ¡Entonces sigamos adelante y descubre cómo trabajar en tu branding puede llevar tu negocio al siguiente nivel!

¿Qué es el branding y cómo se relaciona con la identidad de tu empresa?

Como he comentado antes, el branding es mucho más que un simple logotipo, es qué representa, que te hace sentir la marca.

La identidad de tu marca es el ADN de tu empresa, con ella defines quién eres, qué representas y qué prometes ofrecer a tus clientes. Es la esencia de tu negocio y se construye a partir de tus valores, visión y personalidad única. El branding, por otro lado, es el proceso estratégico de dar vida a esa identidad y comunicarla de manera efectiva a tu público objetivo.

Cuando tienes un branding sólido, cada aspecto de tu empresa está alineado con tu identidad. Desde tu sitio web y redes sociales hasta tus materiales de marketing y atención al cliente, todo se refleja de una manera coherente y reconocible. Esto crea confianza y conexión con tus clientes potenciales, ya que les permite identificarse contigo y comprender qué pueden esperar al interactuar contigo.

¿Qué busca tu público objetivo en una empresa como la tuya? Conoce tu público para mejorar tu branding.

Protip: Para mí, si tuviese que definir branding en una sola palabra, es "preocupación", la preocupación de darle a la persona lo mejor que tienes por ofrecerle. El branding se construye través del entendimiento de lo que busca esa persona en ti y en tu negocio.

Define tu propuesta de valor única

Cuando ya conoces bien a tu público objetivo, se vuelve mucho más fácil crear una propuesta de valor única que te diferencia completamente de tu competencia.

Verás cuando dices lo mismo que todas las empresas, resaltando aspectos generalistas como "¡mayor seguridad!", "¡somos más eficientes!", "¡somos más rápidos!",... bah, todo eso lo dice todo el mundo...

Dentro de tu nicho, tus clientes potenciales quieren algo determinado que sólo tú puedes ofrecerles, y sabes que es siempre? Tu propio método, creado a través de estudios que hayas realizado, análisis de tus datos y tu propia experiencia.

Piensa en lo siguiente, ¿por qué un cirujano plástico que destaca frente a otro gana x10 veces más? (pregunta retorica, sé que conoces la respuesta, efectivamente, su experiencia, y eso desemboca en su método y práctica).

Debes de ser capaz de reflejar en tu branding tu experiencia, tu práctica, tus estudios exclusivos, y el método que tú mismo has diseñado para dar el mejor resultado posible con tu empresa.

Eso es lo que la gente va a comprar cuando vaya a tu negocio.

Evidentemente, esto en cada negocio se aplica de forma diferente, no es lo mismo aplicarlo en una frutería, que en una clínica de medicina estética, que en un restaurante. Cada cual, en su negocio, tendrá que entender la palabra "método", y acondicionarla a su empresa.

Una propuesta de valor dicha de forma única y clara te elimina la competencia porque te permite posicionarte en un mercado diferente: el mercado que tú mismo creas.

Protip: crea tu propio método o adapta un método que ya conozcas y mejóralo con tu experiencia, después lánzalo al mundo y sigue mejorándolo!

Crea una identidad de marca sólida

Evidentemente, no podemos hacer branding sin una identidad corporativa o personal que identifique nuestra marca, por ello son importantes en tu branding los siguientes elementos:

1. La personalidad y valores de tu marca: Determina los rasgos de personalidad que deseas que tu marca refleje. ¿Quieres ser amigable, sofisticado, confiable o innovador? Define estos atributos y asegúrate de que se alinean con lo que tu público objetivo está buscando.

2. Diseña un logotipo memorable: Crea un logotipo que sea distintivo, memorable y represente visualmente tu marca. Asegúrate de que el diseño sea coherente con tu personalidad de marca y transmita los mensajes clave que deseas comunicar.

3. Establece una paleta de colores y tipografía: Selecciona una paleta de colores y una tipografía que reflejen la personalidad de tu marca y creen coherencia visual en todos tus materiales de branding. Los colores y la tipografía deben ser consistentes en tu sitio web, redes sociales, materiales impresos, etc.

4. Crea una voz y tono de marca: Define cómo hablará tu marca. ¿Será formal, amigable, técnica o relajada? Crea pautas para el tono de voz que utilizarás en tus mensajes de marketing y comunicaciones, y asegúrate de que refleje la personalidad de tu marca.

5. Desarrolla una narrativa de marca: Crea una historia que conecte con tu audiencia y transmita los valores y la visión de tu marca. Una narrativa de marca convincente ayuda a que tu marca se destaque y atraiga a nuevos potenciales clientes. ¡A todos nos gustan las buenas historias!
   

6. Mantén la coherencia: Aplica tu identidad de marca de manera coherente en todos los puntos de contacto con tus clientes. Desde tu sitio web y redes sociales hasta los materiales en la tienda y los carteles. La coherencia visual hará que no tengas que poner tu logo por todas partas, sino que simplemente te identifiquen por el ambiente que estás proyectando.
   

Estos son los 6 elementos más importantes para crear una imagen de marca sólida, y si tengo que centrarme en uno en partícular, es el de la personalidad y los valores.

Hoy en día el mundo se está moviendo hacia los valores de la marca y la personalidad cercana y amable hacia el cliente, dejando de lado las típicas empresas burocráticas y mastodontes que denotan frialdad y lujos inaccesibles.

Protip: Las personas queremos ser tratados como personas, por ello, es muy importante que desarrolles una mente muy empática y con un mindset que permita posicionarte con seguridad y autoridad ante tus potenciales clientes.

Consistencia en todos los puntos de contacto

A continuación, te voy a poner unos consejos por si tienes un equipo, ya que tu branding debe reflejarse en todas las áreas de tu negocio, incluso, en las que tú no estás:

1. Define pautas de marca y crea protocolos de actuación: Establece pautas claras y detalladas que describan cómo se debe utilizar la identidad visual y verbal de tu marca. Esto incluye el uso del logotipo, colores, tipografía, tono de voz y estilo de escritura. Comparte estas pautas con todo tu equipo y socios para garantizar que todos estén alineados.

2. Capacita a tu equipo: Proporciona capacitación a tu equipo sobre la identidad de marca y el mindset adecuado para tratar al cliente. Asegúrate de que comprendan los valores y mensajes clave de la marca, así como la forma en que deben comunicarse con los clientes.

3. Crea plantillas y materiales de referencia: Desarrolla plantillas y materiales de referencia para diferentes tipos de comunicaciones, como correos electrónicos, presentaciones, mensajes en redes sociales, etc. Estos recursos garantizarán que se sigan las pautas de marca y se mantenga una apariencia coherente en todas las interacciones.

4. Supervisa y brinda retroalimentación: Realiza un seguimiento regular de las interacciones con los clientes y proporciona retroalimentación a tu equipo. Identifica oportunidades de mejora y celebra los casos en los que se haya mantenido la consistencia de marca. Esto fomentará la atención y el compromiso con la consistencia.

5. Utiliza herramientas de gestión de marca: Considera el uso de herramientas de gestión de marca para facilitar el acceso a los recursos de marca, como logotipos, imágenes y plantillas. Por ejemplo, puedes utilizar: Brandfolder, Frontify o Bynder para gestionar estos recursos. (Personalmente nunca he llegado a utilizar ninguna de ellas, yo me monté mi propia web para tener todos mis recursos, plantillas, colores, logos, etc bien organizados y accesibles, algo que también podrías hacer)
   

6. Evalúa regularmente tu branding: Realiza revisiones periódicas de tu branding para asegurarte de que sigue siendo relevante y efectivo. A medida que evoluciona tu negocio y cambian las necesidades de los clientes, es posible que debas ajustar tu identidad de marca para mantener la coherencia y la conexión con tu audiencia, lo que se suele conocer como "rebranding" y suele ser muy hypeante.

Protip: Los protocolos son lo mejor para el branding, porque permite a tu equipo hacer lo que tú harías, pero además de los protocolos, debes de ser capaz de educarles, trasmitiéndoles tus valores y tus aprendizajes, dejandoles margen para la adaptación a cada caso particular. ¡No crees robots, crea líderes de tu marca!

¿Cómo medir los resultados de tu estrategia de branding?

Medir los resultados de tu estrategia de branding es fundamental para evaluar su efectividad y realizar ajustes necesarios. Aquí te presento algunas formas de medir los resultados:

Al utilizar esta tabla como guía, podrás seleccionar y adaptar las métricas e indicadores que sean más relevantes para medir los resultados de tu estrategia de branding. Recuerda que la elección de las métricas debe estar alineada con tus objetivos de branding y las necesidades de tu negocio.

Protip: Para mí la única métrica que importa en mi branding es la satisfacción de mis clientes. Si me llega un buen cliente, le ayudo, y este da su testimonio poniendo su cara, significa que mi branding es bueno, porque si tuviese un mal branding, nunca nadie se atrevería a poner su cara al lado de mi marca.

Consejos específicos para mejorar tu branding

Porque una estrategia de branding exitosa requiere ajustes y mejoras continuas para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado aquí tienes algunos consejos para lograrlo:

1. Mantén la escucha activa: Mantente atento a los comentarios y opiniones de tus clientes, tanto en línea como fuera de ella. Utiliza encuestas, análisis de redes sociales, revisiones en línea y conversaciones cara a cara para obtener retroalimentación sobre tu marca. Escucha sus necesidades, expectativas y sugerencias de mejora.

2. Evalúa tus métricas: Realiza un seguimiento regular de las métricas clave relacionadas con tu estrategia de branding. Analiza los resultados y compáralos con tus metas y objetivos iniciales. Identifica las áreas que necesitan mejoras y establece acciones específicas para abordarlas.

3. Realiza pruebas y experimentos: No tengas miedo de probar nuevas ideas y enfoques en tu branding. Realiza pruebas A/B para evaluar diferentes elementos visuales, mensajes o canales de comunicación. Experimenta con campañas piloto o lanzamientos limitados para evaluar su impacto antes de una implementación completa.

4. Mantente al día con las tendencias: Mantenerse al día te ayudará a identificar oportunidades y mantener tu marca relevante en un entorno en constante cambio. Adapta tu estrategia para incorporar nuevas prácticas y enfoques que sean apropiados para tu público objetivo.

5. Solicita feedback interno: No olvides aprovechar la experiencia y conocimientos de tu propio equipo. Pide a tus empleados que compartan sus ideas y sugerencias para mejorar el branding de la empresa. Fomenta una cultura de retroalimentación abierta y valora las contribuciones de todos los miembros del equipo.

6. Realiza auditorías periódicas de branding: Realiza auditorías regulares de tu branding para evaluar su coherencia y consistencia en todos los puntos de contacto con los clientes. Asegúrate de que todos los materiales y mensajes estén alineados con tu identidad de marca y realiza ajustes cuando sea necesario.

7. Mantén la flexibilidad: Recuerda que tu estrategia de branding no es estática. Permite espacio para ajustes y adaptaciones a medida que madura tu negocio y cambian las necesidades del mercado. Mantén una mentalidad flexible y abierta a nuevas ideas para siempre estar en una constante mejoría de tu branding.

Protip: No te obsesiones con el braning, ve construyendo tu negocio en base a tu mentalidad, y muestra al mundo como está siendo tu evolución, y el branding de tu marca se alineará paulatinamente contigo, madurando juntos y humanizando la marca.

Conclusión sobre cómo trabajar tu branding captar nuevos potenciales clientes.

El branding de tu empresa es como tú: tiene sus cosas buenas, y sus cosas no tan buenas, y evoluciona y madura, como tú.

Trata de ser flexible y permítete el cometer errores para resolverlos e ir mejorando el tono de voz en función de lo que te vaya pidiendo tu audiencia y tu mercado.

Normalmente, cuando comenzamos una empresa, y esta es un bebe, automáticamente coge nuestro tono de voz, ya sea bueno o malo. Pero el truco del branding es que va a ir evolucionando conforme tu lo hagas. y evoluciona más rápido y tú mismo también evolucionaes y maduras con tu negocio.

Por ello, mi consejo final y mayor de todos, y el que más me ha servido a mí, es que mejores tu mentalidad, tu estado mental, y tu enfoque y visión de negocio. Esto te ayudará enormemente a desarrollar un branding cada vez más y más eficiente.

Además, tener una visión de alguien externo que valore y critique constructivamente tu branding, siempre puede darte un toque que tú, por estar dentro, quizás no veas, por eso, si quieres mejorar tu branding, te animo a contactar conmigo y otras empresas y preguntarles "oye, que opinas de mi branding o de mi empresa", y ver que respondemos.

Si te gustaría mejorar tu branding o conocer mi opinión sobre tu empresa, te animo a solicitar la llamada conmigo en el formulario de abajo! (es gratis)

Nos vemos en el próximo post!

Hola, soy Javier,
Experto en marketing digital y desarollo web.
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